We pay you but do we trust you? – Vertrouwen op de werkvloer ⅔

Joe Folkman en Katrin Naert - ATD 2019

‘Trust takes every competency to the next level’: deze uitspraak was één van de openers van Folkman bij zijn presentatie op ATD 2019.  Hij is één van stichters van Zenger/Folkman: een bedrijf gespecialiseerd in het ontwikkelen van leadership. Op basis van eigen onderzoek op duizenden deelnemers in hun projecten meent Zenger en Folkman een duidelijke kijk te hebben wat de effecten van vertrouwen zijn en hoe je dit kan bewerkstelligen.

Folkman beweert dat heel wat mensen niet goed kunnen inschatten of anderen hen al dan niet vertrouwenwekkend vinden, zoals je kan zien op zijn slide hieronder.

Zelfinschatting vertrouwen leiders

Teamleden, zo zegt Folkman, zijn ook bereid om zich extra in te zetten voor leiders die ze vertrouwen.

Welk gedrag wekt vertrouwen?

Volgens Folkman zie je systematisch hetzelfde gedrag terugkomen bij leiders die vertrouwen wekken. Dit hebben zij in hun model teruggebracht naar de ‘trifecta of trust’:

  • -Opbouwen positieve relaties
  • Expertise en gezond verstand (good judgment) tonen
  • Consistent zijn

Hoe doe je dat nu concreet?

Opbouwen positieve relatieWerk samen in plaats van met anderen te concurreren

  • Coach en ontwikkel anderen
  • Inspireer en motiveer anderen
  • Vraag feedback

Expertise en gezond verstand (good judgment) tonen

  • Wees een rolmodel en doe wat je zegt
  • Anticipeer problemen
  • Verbind je werk met de visie en de richting waarin je stuurt
  • Hou anderen op de hoogte

Consistent zijn

  • Maak je beloftes waar
  • Sta op een hoge standaard
  • Verbeter voortdurend
  • Werk samen met anderen

Als leiders dit gedrag bovendien combineren met goede communicatievaardigheden dan is ‘the sky the limit’.

Mijn evaluatie van deze presentatie: Joe Folkman is veruit de oudste spreker die ik dit jaar op ATD aan het werk zag. Hij sprak traag en het duurde even voor hij op dreef was, maar mij heeft hij wel overtuigd.

Download de gratis mindmap

Deze mindmap legt aan de hand van de Zelfdeterminatietheorie van Deci & Ryan uit hoe leren een positieve impact heeft op  motivatie. Of anders geformuleerd: waarom investeren in opleiding en ontwikkeling essentieel is om medewerkers te motiveren en te engageren. Een mindmap om in het groot boven je bureau te hangen dus. 🙂

Klik hier om te downloaden

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *